CRM для интернет-магазина

Основа преуспевающего бизнеса, связанного с продажами, лежит в системе CRM. Данная клиентская база способствует развитию интернет или оффлайн магазина, путем увеличения продаж и удобством обслуживания. CRM – это мощный инструмент для управления взаимодействий с клиентами. Программа настолько автоматизирована, что пропадает необходимость в услугах большого количества рабочего персонала.

Однако, среди множеств предлагаемых систем CRM мало по-настоящему эффективных, стоящих программ, которые отвечали бы всем запросам интернет - магазина. Поэтому, к выбору подходящего варианта отнеситесь предельно внимательно. Четко обозначьте цели и задачи вашего бизнеса. Наша компания СРМ УКР предлагает наиболее выгодные условия для внедрения клиентских программ.

Основные операции системы CRM:

  • Обработка заказа.

  • Сбор данных клиента.

  • Хранение истории о действиях клиентов.

  • Анализ интересов и предпочтений потенциальных покупателей.

В ряду с многочисленными программами, разработанными для крупных торговых компаний и производственных фирм, существуют узкопрофильные системы, адаптированные под особенности и структуру интернет – магазинов. 

Возможности клиентской базы данных и срм для магазина

Пожалуй, не найдется такого предпринимателя, который не хотел бы создать непрерывный поток новых клиентов. Многие для этого даже нанимают специальных людей (маркетологов), платят им немалые деньги, только чтобы привлечь покупателей и повысить уровень своих продаж.

Система CRM заметно сокращает время на обработку рутинных однотипных задач, повышает качество обслуживания, увеличивает скорость сбора информаций и анализирует все события, происходящие в вашем интернет - магазине. Также, предусмотрена функция подбора потенциальных покупателей, их запросы и предпочтения.

Бывают случаи, когда многие клиенты, впервые посетив понравившейся интернет – магазин быстро разочаровываются в нем из-за маленького недочета. Например: оформляют заказ, оплачивают его и узнают от менеджера, что товара нет в наличии. Такая неприятность быстро отталкивает людей от повторного посещения вашего сайта и компания терпит убытки.

Благодаря детально продуманной системе CRM у вас никогда не случится подобный казус. Ведь ваш сайт будет интегрирован со складом и в случае если товар закончился, программа автоматически удалит его из каталога магазина, либо обозначит «нет в наличии». Вторая причина, по которой можно потерять клиента - это долгая обработка заказа. Но с качественной CRM системой это исключено. Оперативная сделка и оформление товара не позволит клиенту скучать. 

CRM для малого бизнеса

В поддержку малого бизнеса, мы предоставляем универсальные бесплатные системы CRM, которые немного уступают платной версии, меньшим количеством операционных действий. Однако идеально подходят для начального старта без вложений. Система позволяет настроить управление для прогнозирования и проведения маркетинговых активностей вашего магазина, а также увеличить объем для хранения данных о клиентах. 

5 stars - based on 250 reviews